医療事務ー窓口受付業務

　病院窓口での受付業務はイメージが持ちやすいかと思います。

　自分が病院にかかったときに、窓口でどのような対応をされるかを思い出してみてください。

　窓口の対応は病院によってかなり異なります。

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＜初診の場合＞

　まず、初診の患者さんが病院を訪問した際は、診療申込書に名前や住所などの必要事項を記入してもらいます。

　保険証を預かり確認します。

　その病院に初めて来た患者さんの場合は、診察券やカルテを作成します。

　患者さんを診察室に案内します。

＜再診の場合＞

　診察券を受取ります。（診察券ボックスに入れるというケースも多いです）

　月の初めであれば保険証を確認します。

　医療保険者が変わっている場合もありますので、注意が必要です。

　カルテを診察室に持っていきます。

　患者さんを診察室に案内します。

　以上が、窓口受付業務のイメージです。

　病院によっては対応が親切でない場合もありますが、患者の立場からすると気分を害します。

　病院の信用にも関りますので気をつけて下さい。

　自分だったらどのような対応をしてくれる病院がいいのかをイメージして下さい。